株式会社レクスト関西

資料請求・問合せ・登録等の個人情報取扱い　【ＩＤ：02-2】

制定：平成16年12月28日

改定：平成29年7月1日

株式会社レクスト関西

代表取締役　谷川健男

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1. 個人情報は冠婚葬祭業務及び会員募集業務において当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いは致しません。
2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
3. 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
4. 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
5. 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配布して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたでも入手可能な措置を取るものとします。

以上

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒556-0013

大阪市浪速区戎本町1丁目7番23号

株式会社レクスト関西

お客様サービスセンター

TEL：06-6633-8329

FAX：06-6644-0455

（受付時間　10:00～16:00※）

• 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

■個人情報の取扱いについて

 

1. 事業者の名称
   株式会社レクスト関西
   
   
2. 管理者の職名・所属及び連絡先
   管理者：株式会社レクスト関西　取締役常務執行役員　
   所属部署：葬祭本部
   連絡先：電話06-6633-8333　　Fax 06-6633-8324
   
   
3. 個人情報の利用目的

■ 開示対象個人情報の請求手続きのご案内

 

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

 

１、「開示等の請求」申出先

「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

〒556-0013　 大阪市浪速区戎本町１丁目７番２３号
株式会社レクスト関西（旧：株式会社新大阪互助会）　本社　お客様サービスセンター　
TEL：06-6633-8329

 

２、「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請」を行う場合は、

1. の請求書に所定の事項を全てご記入の上、
2. を同封しご郵送下さい。

なお、請求書用紙につきましては、ＰＤＦファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。

1)当社所定の請求書

1. 利用目的の通知の場合
   「開示対象個人情報利用目的通知請求書」
   　→ダウンロード
2. 開示の場合
   「開示対象個人情報開示請求書」
   　→ダウンロード
3. 訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合「開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書」
   　→ダウンロード

2)ご本人様確認のための書類

　　　以下の本人確認書類のいずれかの写しを同封してください。

•  運転免許証
• パスポート
• 健康保険の被保険者証
• その他本人確認できる公的書類

〔注意事項〕

1. 上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれている場合には、当該箇所をマスキング（塗りつぶし）した上でご提出下さい。
2. 上記書類をご用意いただけない場合は、開示等の求めの申請先にご相談下さい。
3. 上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であること、代理人が本人から委任を受けていることなどを確認できない場合は、ご請求に応じられない場合もございますので、予めご了承下さい。
   
   

３、代理人様による「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、２．（１）(２)の当社所定の請求書に加えて、下記の書類を同封してください。

• 戸籍謄本
• 健康保険の被保険者証
• 登記事項証明書
• その他法定代理権の確認ができる公的書類

〔注意事項〕

• 上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれている場合には、当該箇所をマスキング（塗りつぶし）した上でご提出下さい。
• 上記書類をご用意いただけない場合は、開示等の求めの申請先にご相談下さい。
• 上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であること、代理人が本人から委任を受けていることなどを確認できない場合は、ご請求に応じられない場合もございますので、予めご了承下さい。

 

４、「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（当社からの返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。

　　 手数料金額：５５０円

 

５、「開示等の請求」に対する回答方法

原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。

• 「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。ご提出いただきました書類等については、手続きが終了した後、3年間保存するものとし、その後廃棄いたします。
• 以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。

• ご本人様又は代理人様の本人確認できない場合
• 所定の申請書類に不備があった場合
• 開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※)に該当しない場合
• ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

 

• 開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人様から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下(a)～(d)のいずれかに該当する場合は開示対象個人情報には該当しません。

1. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
2. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
3. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
4. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの

法令順守行動指針について

株式会社レクスト関西とグループ各社及びその社員は、互助会事業による役務や関連するサービスを遂行するにあたり、以下のとおり法令順守行動指針を定め、これに基づく仕組みを充実させ、全ての従業員が重要性を認識してその取り組みを徹底することにより、消費者保護を推進することを宣言します。

「法令順守行動指針」
互助会事業は割賦販売法に基づく許可事業であり、これに準ずることは勿論、他の関係する法令についても当然の責務としてこれを遵守します。また、法令の基準を満たすだけでなく、その目的を真に実現するため、すべての事業運営の質を継続的に高め、社会の信頼と期待に応えていきます。

1. 事業基盤の健全化
   お客様に対する役務保証や掛金保全を全うする為、お客様第一の運営と並行して施設設備や財務内容の事業基盤をさらに充実し、健康経営に徹します。
2. 法令順守の推進
   法令順守体制の強化を目的としたコンプライアンス委員会を常設し、各法令に基づいて社内全体への企画立案、指導、監督、管理等を行い、推進の核として活動します。
3. 全社にわたる教育
   様々な機会を捉えて社員教育を徹底し、規定に基づく適切な説明と正確な加入手続きに始まり、契約後のフォローを経て最終の役務提供まで、全ての社員が法令を順守すると共に誠実に対応します。
4. 顧客保護体制強化
   お客様よりお預かりする大切な情報は、必要な管理体制を随時構築して、適正かつ正確に取得・管理・利用し、顧客の不利益に至らない様万全の安全策を講じます。また様々なお問い合わせに対応するご相談窓口を設置し、お客様のご要望にお応えします。
5. 一般社団法人全日本冠婚葬祭互助協会（全互協）との連携
   全互協のコンプライアンスに関する様々な取組みや加入者保護のためのセーフティネットに積極的に連携し、全互協加盟会社としての役割を果たします。
6. 反社会的勢力の排除
   社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対し取引関係を含めて一切の関係を遮断するとともに、関係法令に則り健全かつ適切な業務運営を行います。

以上

制定：2018年7月1日

レクスト関西グループ

代表取締役　谷川健男

当社の役員及び従業員（正社員、嘱託社員、契約社員、パート、アルバイト、派遣社員など全ての従業者をいい、以下、「私たち」といいます。）は、ソーシャルメディアでのコミュニケーションにおいて、発信した情報が容易かつ瞬時に拡散するとともに、一度拡散した情報は容易には消去できないということを認識しソーシャルメディア公式アカウントにおいて、以下の事柄に注意して情報発信を行います。

• 私たちは、法令や当社が定めた社内規定を厳格に順守し、健全な社会常識に逸脱しないよう、誠実な態度でのコミュニケーションに努めます。
• 私たちは、発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客様に誤解を与えたりすることのないよう努めます。
• 私たちは、知的財産権やプライバシーを保護することは勿論、第三者の権利を尊重し、侵害しないよう努めます。
• 私たちは、個人情報や社内・社外の秘密情報を公開しません。
• 私たちは、ソーシャルメディア公式アカウントを「レクスト関西グループ」をより身近に感じていただき、相互理解を深めるために使用します。

公式発表・見解
私たちが、ソーシャルメディア公式アカウントにおいて発信する情報は、必ずしも当社の公式な発表・見解をあらわすものではありません。公式な発表・見解の発信は、当社のウェブサイトおよびニュースリリースなどで行っております。

お問い合わせ
当社のソーシャルメディアポリシーおよびソーシャルメディア公式アカウントに関するお問い合わせは、当社ホームページのお問合せフォームからお願いいたします。