ご質問Q&A
互助会に関して
Q、レクスト関西とは、どういうことをしている会社ですか。
- 毎月の掛金を一定期間積みたてていただくことにより、冠婚葬祭の儀式（役務）を提供している会社です。
Q、毎月積み立てた掛金は、何に使えますか
- 毎月の掛金を一定期間積みたてていただくことにより、冠婚葬祭の儀式（役務）を提供している会社です。
Q、葬儀の契約コースには、何が含まれますか。
- 祭壇・御棺・幕・枕飾り・受付テーブル及び椅子・寝台車（営業地域内）・諸手続き・アフターサービスなどが含まれます。寺に関する費用・飲食費など別料金のものは追加になるものもありますので見積り時にお問合せください。詳しい内容は、ホームページ上にも紹介しています。
Q、レクストメンバーズに入会するメリットを教えて下さい。
- 冠婚葬祭の儀式を経済的に執り行えます。
また、突然のご不幸に対しても、電話1本で、滞りなく葬儀を行なわせていただきますので、もしもの時にもご安心です。
- 冠婚葬祭の儀式を経済的に執り行えます。
Q、レクストメンバーズに入会すれば何度でも使えるのですか。
- 結婚式や葬儀の儀式に役務の提供を行なうことを施行といい、１契約について１施行がうけられます。施工後、再加入してすれば契約を継続していただくことが出来ます。
Q、自宅での葬儀もできますか。
- 最近では住宅事情などの理由により、葬儀専門貸しホール（大阪祭典など）で葬儀される方が増えていますが、もちろん自宅葬もいたします。
Q、結婚紹介サービスをしていると聞きました。
- 婚活支援サーにス「コスモプリマリエ」で、結婚のお相手をご紹介します。
Q、掛金は値上がりしませんか。
- 一度契約して頂いたコースの契約金額、月掛金、役務内容を変えることはありません。たとえそのコースの募集が中止されたとしても、締結済契約は存続し利用権は存在しています。
Q、レクスト関西と他の互助会の契約を合わせて使えますか。
- それぞれ違う会社なので、一緒には使えません。
Q、レクストメンバーズに入会すれば全国どこでも使えますか。
- 互助会の営業地域は定められています。（当社約款第20条参照）
互助会はそのエリア内でしか活動できませんので、その他の地域ではお客様にサービスを提供することは出来ません。ただし、お客様が転居された地域を営業地域とする互助会に移籍をして、サービスをお受けいただくことが出来ます。
また、移籍を希望される会員様が、当社への掛金の支払を24回以上していただいている場合は、当社にて移籍の手続きをさせていただきます。詳しくは、当社までお問合せください。
- 互助会の営業地域は定められています。（当社約款第20条参照）
Q、なぜレクストメンバーズに入会すると結婚式やお葬式ができるのですか。
- 加入者全員が同時に結婚式を挙げたり、死亡するわけではなく、年間に一定の割合で利用していくので、皆で出し合ったお金で用意した備品、設備を必要な人から順番に利用していくという合理的な助け合いの精神が基本です。
非常に計画的な仕入れや経営が可能となり、互助会員に対して市価より安価で提供できるわけです。
- 加入者全員が同時に結婚式を挙げたり、死亡するわけではなく、年間に一定の割合で利用していくので、皆で出し合ったお金で用意した備品、設備を必要な人から順番に利用していくという合理的な助け合いの精神が基本です。
Q、レクストメンバーズの結婚式やお葬式で地域の特色は出せるのですか。
- レクスト関西は地域に密着した会社なので、その土地の習慣や風習を考慮した儀式を提供することができます。
Q、積立て完了しましたが、その後どうすればよいのでしょうか？
- レクストメンバーズの契約は掛金を積立てますが、預貯金と違い、将来、結婚式や葬儀を行なう目的の契約です。積立て完了後もそのまま置いておかれれば、権利は永久的にあり、いつでも使うことができます。
入会に関して
Q、クーリングオフについて教えて下さい。
- クーリング・オフとは、お客様側から加入申込の撤回を行なえる制度で、8日以内に書面（ハガキ・封書など）で申し出を頂ければ、お預かりした加入の撤回と予約金の返金をいたします。
Q、レクストメンバーズの掛金は年末調整の対象になりますか。
- 対象外でございます。
Q、契約約款とは何ですか。
- 約款は、不特定多数の人たちを対象に、同様の条件で契約することを前提に作成した約束事を証したものです。レクストメンバーズでは、誰にでも同一の契約を行なうため、経済産業大臣に届出をして許可を得た上で作成しています。レクストメンバーズに入会する前には、必ず内容についてご確認になり、同意の上ご入会下さい。
Q、名義変更は可能ですか。
- 可能です。但し、加入者本人の確認を行なうこととなります。詳しくはレクスト関西にお問合せください。
Q、掛金の途中ですが、利用は可能ですか。
- 可能です。但し、90日以内に役務を提供する場合には早期利用費をいただきます。全コース（24万円コース、36万円コース、48万円コース）1口につき21,600円（消費税込）をお支払いいただきます。
Q、レクストメンバーズの掛金の保証はあるのでしょうか。
- レクストメンバーズのシステムは、将来の結婚式・葬儀等のお手伝いを行う役務・物品等の提供を行っています。このため各互助会では、お預かりした掛金の1/2を供託したり、自社で内部留保を行うなど、加入者の掛金の保全に努めております。また、（社）全日本冠婚葬祭互助協会と連携して「施行支援機構」を設置し、加入者保護に最善の努力を行っております。
Q、引越しで住所が変更になりましたがどうしたらよいでしょうか。
- 至急、住所変更を互助会へ届け出て下さい。なお、支払が4ヶ月以上延滞し、レクストメンバーズが20日以上の期間を定めて書面で催告をしてもなお、お支払がない場合は、契約の効力が失効します。変更届出がない場合は、督促状は旧住所に通知することとなり、通知は到達したものと見做させていただきます
Q、加入者が亡くなった場合はどうすれば良いのでしょうか。
- 名義書換えにより変更し、権利を承継することができます。この場合、加入者の志望の確認、承継者の確認が必要になります。詳しくはレクスト関西にお問合せください。
利用に関して
Q、契約したコース内容が変わってしまうことがありますか。
- 入会後何年たっても、契約したコース内容が変わることはありません。約款に記載されているコースの内容は、契約金額で施行を受けることができます。将来の大切な儀式を、互助会を通じて”予約する”といえる契約です。
Q、月掛金の支払をまだ完納していませんが、利用できますか。
- 月掛金を完納していなくても施行を受けることができます。この場合、原則として月掛金の残額は、利用時に一括してお支払いただきます。90日以内に役務を提供する場合には、早期利用費をお支払いただきます。
Q、同居していない家族に使えますか。
- 同居の家族に使えるとしていて、加入時に家族名を登録して頂いています。但し、登録していない家族でも権利を譲渡することにより使用が可能な場合がありますので、詳しくはご相談ください。
Q、契約内容以外に会員であれば何か特典はありますか。
- 契約コース以外のサービスも会員価格でできるなど割引サービスを提供しています。
Q、葬儀にかかる費用はあらかじめ相談できますか。
- 事前にご相談いただければ、おおよその見積りをすることができます。
Q、海外での挙式に使えますか。
- 海外での挙式では原則的にご利用頂けません。
Q、レクストメンバーズの積み立ては満期までに使うのですか。
- 満期まで、という制限はありません。積み立てが終了しても、利用する権利は何年後でも有効です。
Q、いつでも使えるといっても、いざという時、斎場が混んで使えないことがないのですか。
- 可能性としてはありますが時間を調整したり、代替の斎場をご用意したりして対応しています。
Q、他社の互助会からレクスト関西に移れますか。
- 互助会は営業地域が決まっていて、同一地域内での移籍はできません。移籍できるのは加入互助会の営業地域を離れる場合だけです。
